So verwenden Sie die Contact Support-App von Windows 10, um Hilfe von Microsoft zu erhalten

Microsoft hat eine brandneue App zur Verfügung gestelltUm seinen Kunden zu helfen, bei Problemen schnellen technischen Support zu erhalten. Es ist eine neue universelle App, die sowohl unter Windows 10 als auch unter Windows 10 Mobile funktioniert. Die App hat ihren Namen Kontaktieren Sie Support und fungiert als Portal zum Erreichen des entsprechendenSupport-Service für das spezifische Problem, das Sie haben. Wie Sie in diesem Handbuch sehen werden, können Sie je nach Bedarf schneller und einfacher zum richtigen Ort gelangen. Mal sehen wie Kontaktieren Sie Support App funktioniert:

So starten Sie die Contact Support-App in Windows 10

Die App ist als Teil von Windows 10 und Windows 10 Mobile vorinstalliert. Auf dem PC können Sie am einfachsten das Suchfeld in der Taskleiste verwenden und das Wort eingeben "Unterstützung". Klicken oder tippen Sie dann auf Kontaktieren Sie Support Suchergebnis.

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Sie finden die App auch im Startmenü -> Alle Apps -> Support kontaktieren.

Der Zugriff ist für Windows 10 Mobile ähnlich. Sie müssen auf das zugreifen Alle Apps Bildschirm (schieben Sie den Hauptbildschirm nach links) und geben Sie dann das Wort über das Suchfeld ein "Unterstützung". Tippen Sie dann auf Kontaktieren Sie Support Suchergebnis.

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Offensichtlich die Kontaktieren Sie Support Abkürzung findet sich auch im Alle Apps Bildschirm in der Liste der Apps, die mit dem Buchstaben C beginnen.

6 Was Sie mit der Contact Support App tun können

Die App folgt den Richtlinien von Microsoft für dieEntwicklung universeller Apps. Daher sieht es sowohl auf der PC- als auch auf der Smartphone-Version gleich aus. Die App hat jedoch eine zusätzliche Option unter Windows 10:

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Durch Aktivieren des Drei-Bar-Menüs erhalten Sie die "Bildschirm für Agenten freigeben" Möglichkeit.

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Unter Windows 10 Mobile sind die Hauptoptionen identisch. Der Zugriff auf die Bildschirmfreigabe fehlt jedoch.

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Hier sind die Optionen, die Sie erhalten, wenn Sie die Kontaktieren Sie Support app:

  • Windows 10 Upgrade. Daraufhin wird die Webseite für dieWindows 10 Upgrade. Hier haben Sie Zugriff auf eine ausführliche Bibliothek, die Fragen zum Aktualisierungsprozess und zu den Neuerungen in Windows 10 behandelt. Sie enthält direkten Zugriff auf das Supportteam über "Fragen Sie den Microsoft Answer Desk" Option, die sich am unteren Rand der Webseite befindet.
  • Konten & Abrechnung. Hier können Sie Ihr allgemeines Konto bei Microsoft oder ein bestimmtes Konto für eines seiner Produkte wie Xbox, Office oder Skype verwalten.
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  • Gerät, Telefon oder Xbox. Dies ist der Zugriff für den Support von MicrosoftHardware-Produkte. Die Liste beginnt mit den herkömmlichen Windows-Geräten (Desktop, Laptop oder Tablet). Oberfläche hat eine eigene Linie. Als nächstes kommen Windows Phone und Xbox. Microsoft Band, der Fitness-Tracker, ist in der Liste. Es schließt mit Microsoft-Zubehör: Maus und Tastatur.
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  • Service & Apps. Hier finden Sie den Zugang für den SupportMicrosoft Software-, Kommunikations- und Cloud-Dienste. Die Liste beginnt mit Windows. Die zweite Option umfasst die Webbrowser von Microsoft: Internet Explorer und Microsoft Edge. Microsoft Office ist in zwei Teile aufgeteilt. Die erste Option deckt die klassische Windows-Version zusammen mit der Cloud-Option ab: Office 365. Die zweite Option umfasst alle Microsoft Office-Varianten, die für Nicht-Microsoft-Plattformen entwickelt wurden: Mac, iOS und Android. Der Microsoft OneDrive-Cloud-Speicherdienst ist der nächste. Skype schließt die Hauptliste ab. Für andere Microsoft-Dienste und Apps gibt es die Option "Mehr anzeigen". In diesem zweiten Bildschirm werden Sie alphabetisch aufgelistet: Zugriff, Bing-Belohnungen, Excel, Spiele für PC, Groove-Musik, HealthVault, Filme und Fernsehen, OneNote, Outlook, Outlook.com, PowerPoint, Projekt, Publisher, Security Essentials und Visio.
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  • Microsoft Store. Dies öffnet die Webseite fürTransaktionen über den Online-Shop von Microsoft erwerben. Die Seite trägt den Titel "Vertrieb und Support" und enthält Informationen dazu, wie Sie eine Rückgabe anfordern oder ein Produkt erneut herunterladen. Für den direkten Support gibt es ein Telefonverzeichnis die Geschäfte, die Ihrem Standort am nächsten sind.
  • Business, IT & Entwickler. Dadurch wird die für den Support bestimmte Webseite geöffnetDie Geschäftsbeziehungen von Microsoft. Die Seite "Für Unternehmen" enthält Abschnitte für Premier Support-Kunden, Microsoft-Partner, kleine Unternehmen, Entwickler, IT-Experten, Volumenlizenzen und Microsoft-Lernprogramme. Es gibt Links zu Microsoft-Communities: Microsoft-Community-Foren, Technet-Foren, MSDN-Foren und Dynamics-Foren Außerdem finden Sie Links zu den Microsoft-Support-Sites: Solution Center-Index, Microsoft Partner Network, TechNet, MSDN und Dynamics.
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Wie die Contact Support App Ihnen hilft, von Microsoft Unterstützung zu erhalten

Das Kontaktieren Sie Support Eine App aus Windows 10 führt Sie durch die Menüs. Wenn die richtige Supportoption ermittelt wurde, wird Ihre Anfrage auf eine der folgenden Arten ausgeführt:

  • Starten Sie eine Webseite. Ein Beispiel ist die Option "Windows 10 Upgrade". Wenn Sie sich für eine solche Option entscheiden, wird der Standard-Webbrowser gestartet und die entsprechende Webseite für Sie geöffnet.
  • Bieten Sie eine telefonische Supportnummer an, die Sie anrufen können. Das folgende Beispiel zeigt die Unterstützung für "Maus, Tastatur":
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  • Setzen Sie sich direkt mit dem Support-Team in Verbindung. In diesem Fall können Sie ein Chat-Fenster öffnen oder das Support-Team Sie anrufen. Der Anruf kann sofort angefordert oder für einen späteren Zeitpunkt geplant werden:
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  • Die Option "Fragen Sie die Community" öffnet in einem Webbrowser das entsprechende Forum, das sich auf Ihren Support bezieht in answers.microsoft.com.

Fazit

Microsoft hat einen mutigen Schritt gemacht, indem er die Kontaktieren Sie Support universelle App für alle Windows 10 und Windows10 Mobile Verbraucher. Obwohl die App die Komplexität der Support-Struktur von Microsoft aufzeigt, bietet sie einen einfacheren Zugriff auf ihre Support-Services und ermöglicht vielen Benutzern, Support schneller und besser als zuvor zu erhalten. Wir sollten Änderungen an dieser App erwarten, da sich die Microsoft-Services zusammen entwickeln Zum jetzigen Zeitpunkt, an dem ich diesen Artikel schreibe, ist die aktuelle Version erst einige Tage alt, und seit der ersten Version dieser App wurden viele Änderungen vorgenommen. Nach all dem ist und ist dies der Fall Kontaktieren Sie Support App ist ein erster Schritt in die richtige Richtung. Was denkst du?



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